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Suporte do MediCasa

Precisa de ajuda com o MediCasa? Escreva para renatodesenv@icloud.com com o modelo do aparelho, a versão do sistema e a versão do app (Ajustes › Sobre). Você também pode mandar sugestões e relatar problemas pelo próprio app, em Ajustes › Sobre › Feedback.

Perguntas frequentes

O lembrete ou o alarme não tocou. O que confiro?

Lembretes e alarmes fazem parte do Premium.
Confira se o MediCasa tem permissão de Notificações e de Alarmes nos Ajustes do sistema, e se o alarme está ligado em Ajustes › Alarmes.
Modo Foco, Não Perturbe e o modo de pouca energia podem atrasar ou silenciar avisos. O MediCasa é uma ferramenta de apoio: não dependa só dele para doses importantes.

Como cadastro um remédio pela foto da caixa?

Em Adicionar › Remédio, toque em preencher pela caixa e siga as etapas: frente da caixa, lote e validade e código de barras. A leitura é feita no aparelho; confira os dados antes de usar. Esse recurso faz parte do Premium e depende de um aparelho compatível com o Apple Intelligence para a descrição “Para que serve”.

Como divido os remédios com a família?

Em Ajustes › Casa, crie uma casa e convide as pessoas pelo QR Code ou pelo código. Todos passam a ver os mesmos remédios, lembretes e compras. O Premium Familiar vale para todos da casa.

Assinei o Premium, mas ele não aparece em outro aparelho.

Abra Ajustes › Planos › Ver planos e toque em Restaurar compras, com a mesma conta Apple usada na compra.

Como cancelo a assinatura?

No iPhone ou iPad: Ajustes › [seu nome] › Assinaturas › MediCasa. O Premium continua até o fim do período já pago. Reembolsos são pedidos à Apple em reportaproblem.apple.com.

Como excluo a minha conta e os meus dados?

No app, em Perfil, toque em Excluir conta. Veja os detalhes em “Seus direitos e controle” na Política de Privacidade.

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