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Suporte do PontoCerto

Precisa de ajuda com o PontoCerto? Escreva para renatodesenv@icloud.com com o modelo do aparelho, a versão do sistema e a versão do app (Ajustes › Sobre). Você também pode mandar sugestões e relatar problemas pelo próprio app, em Ajustes › Sobre › Feedback.

Perguntas frequentes

O alarme não tocou. O que confiro?

O alarme de verdade faz parte do PontoCerto Pro. Sem o Pro, o app avisa por notificação até você confirmar o ponto.
Confira se o alarme está ligado em Ajustes › Alarme e se o PontoCerto tem permissão de Alarmes e Notificações nos Ajustes do sistema.
Modo Foco, modo de pouca energia e atualizações do sistema podem atrasar ou silenciar avisos. O app é uma ferramenta de apoio: confira sempre o horário no sistema de ponto da sua empresa.

Como configuro o Foco automático?

Siga o guia Configurar o Foco automático.

Meus dados não aparecem no outro aparelho.

Os aparelhos precisam estar na mesma conta Apple, com o iCloud ligado para o PontoCerto.
A sincronização pode levar alguns minutos. Abrir o app em cada aparelho ajuda a buscar as mudanças.

Assinei o Pro, mas ele não aparece em outro aparelho.

Abra Ajustes › PontoCerto Pro e toque em Restaurar compras, com a mesma conta Apple usada na compra. A assinatura vale no iPhone, iPad, Mac e Apple Watch.

Como cancelo a assinatura?

No iPhone ou iPad: Ajustes › [seu nome] › Assinaturas › PontoCerto. No Mac: Ajustes do Sistema › [seu nome] › Assinaturas. O Pro continua até o fim do período já pago. Reembolsos são pedidos à Apple em reportaproblem.apple.com.

Como guardo ou levo meus dados para outro aparelho?

Use Ajustes › Backup para criar um arquivo de backup e importá-lo no outro aparelho. Com o iCloud ligado, os dados também sincronizam sozinhos.

Como excluo meus dados?

Veja a seção “Seus direitos e controle” da Política de Privacidade. Para excluir a conta UAPP, abra a conta em Ajustes e toque em Excluir conta. Para apagar sugestões enviadas sem conta, escreva para o e-mail acima.

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